Conditions d’utilisation et conditions générales de vente
Les présentes Conditions d’utilisation et conditions générales de vente régissent tous les achats de produits et de services effectués via le site web www.gymbeam.fr, appartenant à GYMBEAM ITALY S.R.L., dont le siège social est situé Via Carlo Jucker 6 – 20025 Legnano (MI), TVA : 14225390963, et qui énonce les conditions générales relatives à l’utilisation du site lui-même. Veuillez les lire attentivement et les imprimer et/ou les enregistrer sur un autre support durable accessible. GYMBEAM ITALY S.R.L. s’engage à ce que ces documents soient toujours accessibles et à jour.
En utilisant le Site et/ou en y passant des commandes, l’utilisateur accepte :
- d’utiliser le site web exclusivement pour des activités licites ;
- de ne pas passer de fausses commandes ou des commandes frauduleuses ; lorsqu’il existe des raisons plausibles de croire qu’il s’agit de commandes de ce type, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la Commande et d’en informer les autorités compétentes ;
- de fournir correctement et de bonne foi leur adresse e-mail, adresse postale et/ou tout autre détail de contact. De même, l’utilisateur consent à l’utilisation de ces informations pour exécuter la commande (Politique de confidentialité).
Si les informations ne sont pas fournies de manière complète, il ne sera pas possible de procéder à la Commande. En passant une commande via ce Site, l’utilisateur garantit qu’il a atteint l’âge de 16 ans et qu’il dispose donc de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats engageants.
Le Vendeur n’est pas responsable de tout inconvénient ou dommage résultant de l’utilisation d’Internet, y compris une interruption de service, des intrusions externes, ou la présence de virus ou de tout autre incident de force majeure.
Art. 1. Définitions
Sauf disposition contraire prévue par contrat, chacun des termes suivants a la signification indiquée ci-après :
- i) « Vendeur » ou « GymBeam » : la société GYMBEAM ITALY S.R.L., dont le siège social est situé Via Carlo Jucker 6 – 20025 Legnano (MI), TVA : 14225390963, REA : 2767264, Téléphone (+33) 759 210 939, E-mail [email protected].
- ii) « Acheteur » ou « Client » : la personne physique ou morale qui accède au Site et l’utilise et/ou conclut le contrat d’achat pour un ou plusieurs Produits. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs ne pouvant pas être définis comme « Clients ».
- iii) « Consommateur » : l’Acheteur qui est une personne physique agissant, lors de la conclusion et de l’exécution du Contrat, à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
- iv) « Professionnel » : l’Acheteur qui est une personne physique ou morale agissant, lors de la conclusion et de l’exécution du Contrat, dans le cadre de son activité entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle propre, ou en tant qu’intermédiaire.
- v) « Parties » : le Vendeur et le Client.
- vi) « Site » : le site web www.gymbeam.fr et toutes les pages web qui le composent.
- vii) « Conditions générales » : les conditions générales de vente visées dans le présent document contractuel, qui régissent la relation entre le Vendeur et l’Acheteur.
- viii) « Produit » ou « Marchandise » : tout produit, bien, service et/ou contenu numérique inclus dans le catalogue mis à disposition pour l’achat sur le Site (compléments, vêtements, équipement sportif, etc.).
- ix) « Contrat » : le contrat d’achat conclu à distance - dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par le Vendeur qui utilise exclusivement Internet comme technologie de communication à distance - entre le Vendeur et l’Acheteur.
- x) « Confirmation de commande » : l’e-mail envoyé par le Vendeur à l’Acheteur, par lequel le premier confirme au second que sa commande a été reçue et acceptée.
- xi) « Commande » : la proposition contractuelle d’achat de Produits envoyée par l’Acheteur au Vendeur via les procédures techniques prévues sur le Site.
- xii) « Compte client » : l’ensemble des données d’identification du Client consommateur permettant d’accéder et d’utiliser la zone réservée du Site.
- xiii) « Compte distributeur » : l’ensemble des données d’identification du Client professionnel permettant d’accéder et d’utiliser la zone réservée B2B.
Art. 2. Champ d’application et dispositions générales
2.1. La « Procédure de réclamations » et le document « Livraison », la Politique de confidentialité et/ou les conditions particulières applicables au service commandé, font également partie intégrante des Conditions générales.
2.2. L’utilisation du Site et la soumission de Commandes impliquent l’acceptation par le Client des Conditions générales. Si le Client ne souhaite pas accepter les Conditions générales, il ne pourra pas utiliser le Site ni les services qui y sont liés.
2.3. Les Conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par le Vendeur à tout moment et sans préavis. La modification ne s’applique pas aux contrats conclus avant la modification.
2.4. Avant d’envoyer la commande, le Client est tenu de consulter et de lire attentivement les présentes Conditions générales.
2.5. Le Propriétaire se réserve le droit de ne pas accepter des commandes anormales ou provenant d’utilisateurs en litige, impliqués dans une fraude ou ayant fourni de fausses données.
Art. 3. Procédure d’achat et conclusion du contrat
3.1. Tous les Produits proposés via le Site sont décrits en détail. La représentation graphique des Produits correspond généralement à la photo mais n’a qu’une finalité de présentation sans engagement quant à l’exacte correspondance.
3.2. Les personnes physiques ne peuvent acheter que si elles ont plus de 16 ans.
3.3. L’envoi de la Commande constitue une proposition contractuelle d’achat et implique l’obligation de payer. Le Vendeur peut accepter ou non la Commande à sa discrétion totale.
3.4. Le Client sélectionne le Produit, l'ajoute au « panier », choisit le mode de paiement et de livraison, et valide la commande via l'option « envoyer la commande ». Avant l'envoi, le Site affiche un récapitulatif permettant de corriger d'éventuelles erreurs.
3.5. À réception, le Vendeur envoie un e-mail de Confirmation de commande contenant les détails essentiels et les liens vers les FAQ sur le droit de rétractation et la garantie légale.
3.6. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler unilatéralement la commande en cas d’erreurs de prix, de stock ou d'informations erronées fournies par le client. Dans ce cas, le Vendeur remboursera les sommes déjà payées.
3.10. Chaque Commande et le Contrat correspondant sont archivés par le Vendeur pendant une période d’au moins dix ans.
Art. 4. Règles particulières pour les Clients professionnels
4.1. Les règles de l’art. 3 s’appliquent sauf dérogation. Les règles de protection des Consommateurs ne s’appliquent pas aux Professionnels.
4.2. Le Professionnel doit s’authentifier avec son Compte distributeur avant l'achat.
4.3. Sans identification préalable en tant que Professionnel, la facture ne pourra pas indiquer de numéro de TVA et les protections "consommateur" seront exclues.
Art. 5. Disponibilité et livraison des Produits
5.1. Les prix et disponibilités sont sujets à modification. En cas d’indisponibilité, le Client sera informé par e-mail et pourra soit annuler la commande (remboursement), soit accepter un nouveau délai, soit accepter un bon de réduction.
5.4. Le Vendeur conserve la propriété du Produit jusqu’au paiement intégral du prix.
5.5. Si l’Acheteur est un Professionnel, la livraison est réputée effectuée lors de la remise au premier transporteur. Si l’Acheteur est un Consommateur, elle est réputée effectuée lors de la remise physique au Client.
Art. 6. Expédition
6.3. Les frais de transport sont à la charge de l’Acheteur et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la zone de livraison.
6.5. Les délais sont indicatifs. La livraison intervient dans les 30 jours suivant la conclusion du Contrat. GymBeam n'est pas responsable des retards dus à la force majeure ou à des tiers.
6.7. En cas d'absence lors de la livraison, une nouvelle tentative sera faite. Après 10 jours de dépôt infructueux, le contrat sera résilié et les sommes remboursées (hors frais de retour restant à charge du Client).
Art. 7. Prix
7.1. Les prix incluent la TVA pour les Consommateurs. Les droits de douane éventuels restent à la charge du Client.
7.4. Le prix de référence indiqué lors d'une remise correspond au prix le plus bas appliqué au cours des 30 derniers jours.
Art. 8. Paiements et facturation
8.1. Moyens acceptés :
- Espèces (jusqu'à 1 999,99 € en point de retrait).
- Virement bancaire (à effectuer sous 3 jours).
- Carte de débit/crédit (Visa, Mastercard, Maestro, Postepay).
- PayPal, Google Pay.
- Paiement à la livraison (Contre-remboursement) : supplément de 0,90 €.
8.2
- Vous pouvez également nous commander des marchandises sous forme d'abonnement. Cela signifie que votre commande est automatiquement renouvelée à l'intervalle que vous avez choisi et que nous vous livrerons à plusieurs reprises les marchandises jusqu'à ce que vous résiliez l'abonnement, ou jusqu'à ce que nous y mettions fin avec un préavis raisonnable, notamment si nous cessons d'offrir le produit concerné ou pour une autre raison opérationnelle grave ; nous vous informerons de la résiliation par e-mail au moins 14 jours à l'avance.
- Le prix de l'abonnement correspond au prix des marchandises, hors frais de port, livrées au cours d'un intervalle. Nous débiterons toujours ce prix avant l'expédition de la livraison concernée depuis la carte de paiement que vous avez indiquée pour l'abonnement. Le paiement par carte est le seul mode de paiement possible pour l'abonnement, en raison des paiements récurrents fiables et sécurisés.
- Si le prix des marchandises ou les frais de port changent dans le cadre de l'abonnement, nous vous en informerons par e-mail au moins 14 jours avant le traitement du paiement de la livraison à laquelle le changement s'applique, afin que vous puissiez modifier ou annuler l'abonnement sans aucune pénalité si vous ne souhaitez pas accepter le changement.
- Les réductions actuelles, les avantages et les conditions du programme de fidélité associés à l'abonnement se trouvent sur notre site web dans la section FAQ sur les abonnements.
- Vous pouvez consulter et modifier votre abonnement, y compris la quantité, l'intervalle et l'adresse de livraison, à tout moment dans votre compte client.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans votre compte client, en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation de paiement ou d'expédition, ou par e-mail à notre adresse de contact [email protected]. Si vous annulez l'abonnement avant que nous ne traitions le paiement pour le prochain intervalle, l'annulation prend effet immédiatement. Si vous annulez l'abonnement seulement après le traitement du paiement pour le prochain intervalle, l'abonnement est annulé à compter de l'intervalle suivant ; nous vous livrerons les marchandises que vous avez déjà payées.
- Si nous ne parvenons pas à traiter le paiement pour un intervalle donné à plusieurs reprises et que vous ne corrigez pas vos coordonnées de paiement même après notre relance pendant une période dépassant 14 jours, l'abonnement est considéré comme caduc.
- L'annulation de l'abonnement en vertu du présent article n'affecte pas vos droits de rétractation du contrat, y compris le droit de vous rétracter du contrat d'abonnement dans les 14 jours suivant la première livraison de marchandises.
Art. 11. Exclusions et limitations de responsabilité
11.1. Le Client doit vérifier l'intégrité du colis à la livraison. Toute anomalie doit être signalée sous 14 jours par écrit avec la mention « sous réserve ».
11.3. GymBeam n'est pas responsable de la détérioration due à un stockage inapproprié par le Client.
11.5. Les informations sur le Site sont informatives et ne remplacent pas un avis médical.
Art. 12. Rétractation du contrat (Consommateur uniquement)
12.1. Le Client consommateur a le droit de se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours après la livraison.
12.3. Pour exercer ce droit, envoyer un e-mail à [email protected].
12.5. Le Client doit renvoyer le bien à : GYMBEAM ITALY S.R.L., Via Carlo Jucker 6 – 20025 Legnano (MI). Les coûts directs de retour sont à la charge du Vendeur (selon politique en vigueur).
12.8. Le Vendeur remboursera tous les paiements reçus sous 14 jours après notification, mais peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des biens.
Art. 13. Cas d’exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour :
- Les biens personnalisés ou sur mesure.
- Les produits alimentaires/suppléments susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.
- Les produits scellés ouverts après livraison (hygiène/santé).
- Les contenus numériques après début du téléchargement.
Art. 14. Garanties
14.2. Les Consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, le Client a droit à la réparation, au remplacement ou à la réduction du prix.
14.9. Pour les Professionnels, la garantie du Code civil s'applique (vices cachés), avec un délai de dénonciation de 8 jours.
Art. 16. Propriété intellectuelle
Le Site et ses éléments (textes, photos, logos) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
Art. 19. Réclamations et assistance
Les réclamations peuvent être envoyées via la section « Contacts ». Le Vendeur s'engage à répondre sous 2 jours ouvrables.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au processus de médiation des litiges de la consommation, si le Client, après nous avoir contactés, n'obtient pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation proposé par :
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Tél : +33 1 89 47 00 14.
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : [email protected]
Art. 20. Droit applicable et tribunal compétent
20.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Les litiges impliquant un Consommateur relèvent du juge de son lieu de résidence.
20.2. Les présentes Conditions générales sont effectives à partir du 15/02/2026 et remplacent toute version précédente.
Art. 21. Avis
21.1 Les avis publiés sur la Plateforme sont collectés via la page Trustpilot de GymBeam, dont la politique est référencée afin de mieux comprendre l'origine des avis et les actions que nous pouvons ou ne pouvons pas effectuer sur ces derniers.
21.2 Les avis font l'objet d'un processus de contrôle et d'approbation automatisé qui confirme et publie les avis conformément aux règles de publication des avis utilisateurs.